Políticas de devolución

En Zapatería Alondra, nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, te presentamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:

1. Plazo para Cambios

Cuentas con un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega (o la fecha marcada en tu ticket de compra) para solicitar cualquier cambio.

2. Tipos de Cambio

• A) Por defecto de fábrica o desperfecto: Si el producto llega con algún daño o error de fabricación, nosotros nos hacemos responsables al 100%.

  • Proceso: Deberás enviar evidencia fotográfica o en video del desperfecto a nuestro contacto oficial.

  • Costo: Zapatería Alondra cubrirá todos los gastos de envío de retorno y el envío del nuevo producto.

• B) Por cambio de talla o gusto personal: Si el zapato no te quedó o simplemente deseas otro modelo:

  • Costo: El cliente deberá cubrir los gastos de envío (tanto de regreso a la tienda como el nuevo envío).

  • Condición: El producto debe estar nuevo, sin señales de uso y en su empaque original.

3. Reembolsos

Nota importante: No realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni transferencias. Los cambios se realizarán exclusivamente por otro modelo de calzado de igual o mayor precio (pagando la diferencia en este último caso).

4. Cambios en Tienda Física

Si deseas ahorrarte los costos de envío, puedes realizar tu cambio directamente en nuestro local, únicamente llevando tu ticket de compra..